취소 및 환불 규정

예약 확정을 위해 예약금이 필요할 수 있습니다. 예약금은 최종 이용 금액에 포함되며, 금액과 납부 방법은 상담 시 안내합니다.

• 예약 확정 이후 고객의 단순 변심이나 노쇼(무단 불참)에 대한 취소·환불 기준은 예약 전에 안내합니다.
• 당일 취소 또는 노쇼의 경우 예약금 환불이 제한될 수 있습니다.

메이트의 사정 등 LUV 측 사유로 이용이 불가능한 경우, 예약금 전액을 환불하거나 고객이 원하는 경우 일정 변경을 안내합니다.

메이트가 불편함이나 위협을 느끼거나 이용수칙을 위반하는 행동이 발생하여 현장에서 이용이 종료되는 경우, 고객 귀책 사유가 인정되는 범위에서는 환불이 제한될 수 있습니다.

대중교통 막차 이후 일정의 경우 메이트의 귀가를 위한 택시 교통비 30,000원이 별도로 발생할 수 있으며, 장거리 또는 실제 교통비가 크게 다른 경우 예약 전 별도로 안내합니다.

위 기준에도 불구하고 관계 법령상 취소 또는 환불이 필요한 경우 해당 기준을 우선하여 따릅니다.